NEW! Обучение менеджмента салонного бизнеса

Слушатели

Действующие  управляющие салонами (студиями) красоты, парикмахерскими

Потенциальные управляющие предприятием индустрии красоты

Потенциальные собственники салона (студии) красоты

8 час.

2 дня

2500руб

Создание концепции и проекта предприятия

• Рождение идеи, от идеи до концепции 
• Услуга, как основной продукт салона. 
• Исследование рынка: изучение спроса и предложения 
• Правильное месторасположение
•  Разработка и формирование оптимального пакета услуг
• Конкурентное преимущество – что это? Конкурентная обстановка. Анализ конкурентов.
• Анализ потенциальных клиентов. Создание портрета Клиента
• Как правильно назвать салон
• Анализ рисков

12 час.

3 дня

4 500 руб.

Экономические и финансовые аспекты открытия салона красоты.

•  Расчет бюджета открытия салона красоты. 
• Анализ прибыльности: доход, себестоимость, прибыль.
• Как правильно определить величину необходимых инвестиций
• Анализ и расчет рисков

• Запуск работы предприятия
• Реклама, продвижение и продажи в допусковой период
• Презентация салона

8 час.

2 дня

2 500 руб.

Работа с госструктурами

• Разрешительная документация на строительство салона
• Разрешительная документация на перепланировку салона
• Правила получения разрешения на открытие и деятельность салона красоты
• Требования госинстанций
• Нормы
• Делопроизводство по госинстанциям
• Плановые и внеплановые проверки
• Правила сертификаций парикмахерских и косметических услуг

8 час.

2 дня

2 500 руб.

Маркетинг и реклама услуг, продвижение

• Внешний  маркетинг 
• Организация рекламной кампании.  
• Особенности внешней рекламы.  
• Обзор рекламных носителей.  
• Особенности составления рекламных сообщений.  
• Медиапланирование.  
• Оценка эффективности рекламы. 
• Внутренний маркетинг: промо-акции в салонах красоты и др. 
• Как привлечь новых и увеличить число постоянных клиентов 
• Интернет-продвижение  

8 час.

2 дня

2 500 руб.

Технология продаж услуг СК и сопутствующей продукции

• Акции по стимулированию продаж услуг
• Продажи в салоне красоты. Оформление витрин.
• Правила  при продаже товаров и услуг
• Зачем нужны стандарты для продаж?
• Создание настроя и мотивации у сотрудников на продвижение и продажи.
• «Сканирование» портрета клиента. Как выявить потребности клиента?

8 час.

2 дня

2 500 руб.

Бизнес-процессное управление.

• Создание бизнес-процессов.
• Структура предприятия.
• Штатное расписание.

12 час.

3 дня

4 500руб.

Управление кадрами:

• Варианты организационных структур салонов красоты
• Подбор персонала и правила приема на работу
• Варианты систем оплаты труда
• Организация труда
• Должностные обязанности
• Трудовая дисциплина
• Формирование смен и график работы салона
• Психологические аспекты работы с персоналом: мотивация, конфликты
• Как создать действующую должностную инструкцию
• Создание команды в салоне
• Каким должен быть администратор в салоне

12 час.

3 дня

4 500 руб.

Финансы предприятия

• Как рассчитать доходность подразделения, услуг? Составляющие дохода и расходных статей.
• Как достичь максимальной прибыли в салоне красоты? Секреты повышения прибыли и доходности подразделений и всего предприятия.
• Создание бюджета доходов и расходов предприятия
• Как установить цены на продукцию и услуги. Ценообразование
• Управление рисками

8 час.

2 дня

2 500 руб.

Стандарты обслуживания

• Сервис, Сервис и, снова, Сервис
• Выработка стандартов клиентоориентированного сервиса. 
• Стандарты внешнего сервиса: рекламно-оформительские. 
• Стандарты внутреннего сервиса: система отношений с клиентами.  
• Всегда ли прав клиент? 

12 час

3 дня

4500 руб.

Организация деятельности руководителя салона.

• Инструменты и технологии управления
  • Самоуправление. Делегирование полномочий.
  • Взаимодействие управляющего и инвестора.
  • Руководитель – воспитатель – женщина - хозяйка
  • Индивидуальный стиль управления. Как его найти, развить и сохранить?
  • Целеполагание
  • Тайм-менеджмент руководителя